CALIDAD
Desde el año 2003, Sèpal cuenta con la certificación en gestión de calidad, emitida por Bureau Veritas con el número de registro ES017289.
DECLARACIÓN DE POLÍTICA DE CALIDADCALIDAD ES
- Validar los procesos
Los servicios cuentan con los planes de calidad propios que aseguran, mediante procedimientos de validación, su fiabilidad y refutabilidad. - Detectar oportunidades de mejora
Actitud fuertemente integrada en la cultura de la empresa y que se traduce en una constante implementación de mejoras en los procedimientos, con el objetivo de mejorar la satisfacción de nuestros clientes y nuestra productividad. - Escuchar al cliente
Los clientes representan nuestro estímulo y nuestra principal orientación para continuar avanzando y ofrecer una mejora continua de nuestros servicios.
INDICADORES DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
Datos adicionales
- Significado de los indicadores
- Utilidad: : referida al provecho que el cliente ha podido extraer al conocimiento o servicio aportado por Sèpal.
- Acierto: referido a la fortaleza predictiva de las informaciones proporcionadas por Sèpal, una vez han podido ser contrastadas con observaciones en situaciones reales.
- Servicio: satisfacción en general, relativa a la atención recibida, la rapidez de respuesta y la adaptación de Sèpal a las necesidades del cliente.
- Valores atribuidos a Sèpal
- Conocimiento
Servicio
Soluciones